İade Politikası — Dijital Hizmet · İade Yapılmaz

Yürürlük: 2026-05-13 — Sürüm 3.0

1. Hizmetin Niteliği

Nakitte aboneliği; ödemenin onaylanmasının ardından elektronik ortamda anında erişime açılan, eş zamanlı ifa edilen bir dijital hizmettir. Fiziksel teslimat yapılmaz; teslim yeri ALICI’nın hesap profilidir.

2. Cayma Hakkı ve İade Yasağı (TKHK 6502 m.15/1-g)

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesinin 1/g bendi açıkça düzenler: elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler ile tüketiciye anında teslim edilen gayri maddi mallara ilişkin sözleşmelerde cayma hakkı kullanılamaz. Bu hüküm uyarınca:

• Satın alma anında dijital içerik anında teslim edildiği için 14 günlük cayma hakkı uygulanmaz.
• Aboneliğin kullanılmaması, fikir değişikliği, kısmi dönemin iptali veya benzeri hiçbir gerekçeyle bedel iadesi yapılmaz.
• Bu kural; aylık ve yıllık tüm abonelik paketleri için, dönemin ilk gününden son gününe kadar geçerlidir.

3. Ödeme Sırasında Verilen Açık Onay

Satın alma akışında ALICI; (a) dijital içeriğin derhal teslimine açık onay verir ve (b) bu nedenle cayma hakkının ortadan kalktığını ve bedel iadesi talep edemeyeceğini açıkça kabul eder. Bu onaylar verilmeden satın alma tamamlanamaz.

4. Aboneliğin İptali (Otomatik Yenilemeyi Durdurma)

ALICI; otomatik yenilemeyi Hesap → Abonelik bölümünden istediği zaman durdurabilir. İptal, mevcut faturalama döneminin sonunda yürürlüğe girer; ALICI o tarihe kadar hizmete erişmeye devam eder. Dönemin kalan süresine ait bedel iadesi yapılmaz.

5. Faturalama Hatası (İade Değil, Hata Düzeltme)

Aşağıdaki sınırlı hâller iade değil, faturalama hatası düzeltmesidir:

• Mükerrer çekim (aynı abonelik için birden fazla tahsilat).
• Sistem hatasından kaynaklanan sehven satın alma.
• Hukuken iadesi zorunlu olan durumlar (örn. kazanılmış chargeback).

Bu kapsamdaki talepler info@nakitte.com adresine sipariş e-postası ile birlikte iletilir; 2-5 iş günü içinde aynı ödeme yöntemi üzerinden sonuçlandırılır. Bu kanal iade kanalı değildir; yalnızca hata düzeltme kanalıdır ve her başvuru ayrı ayrı incelenir.

6. Tüketicinin Vazgeçilemez Hakları

İşbu politika; Türk hukukunun ALICI’ya tanıdığı ve sözleşme ile vazgeçilemeyecek nitelikteki hakları etkilemez. ALICI; haklarını kullanmak için yerleşim yerinin veya tüketici işleminin yapıldığı yerin Tüketici Hakem Heyeti’ne, parasal sınırın üzerinde ise Tüketici Mahkemesi’ne başvurabilir.

7. İletişim

İade politikası ile ilgili tüm sorular için: info@nakitte.com
KVKK kapsamındaki talepler için: kvkk@nakitte.com